Материалы агентства IDEA по теме «CRM».
CRM простыми словами: единая база клиентов и сделок, которые двигаются по воронке. Разбираем, какие симптомы бизнеса лечит CRM, чем отличаются Битрикс24, amoCRM и Мегаплан по цене и модели оплаты, сколько стоит владение и внедрение на самом деле и в каких случаях CRM — лишняя трата.
ИИ-агенты закрывают сделку, выставляют счёт, ловят просрочку и заполняют CRM за менеджера. Разбираем 8 рабочих сценариев автоматизации продаж на основе кейса SaaStr и опыта IDEA: от квалификации лида до контроля дебиторки, с цифрами окупаемости и рисками.
Сквозная аналитика Директа в 2026: атрибуция без last-click, Мастер отчётов, Revenue и Conversion Value, офлайн-конверсии из CRM. Кейсы IDEA, цены, сроки.
МаркетингКлиенты привязываются к менеджеру, а не к компании — и уходят вместе с ним. Как выстроить работу с клиентской базой, чтобы при текучке клиенты оставались у бизнеса: почта, CRM, протокол передачи, NDA, кейсы.
Системная автоматизация предприятия или бизнеса — основы. Уровни автоматизации, что автоматизировать в первую очередь, план внедрения, состав системы (ERP/CRM/учёт/интеграции/ИИ), частые ошибки и когда автоматизация вредит.
Окупаемость рекламы считают через CAC, LTV, ROMI и ДРР. Главное правило: LTV/CAC ≥ 3, ROMI ≥ 100%, ДРР в пределах маржи. Разбираем формулы, примеры расчёта для услуг и e-commerce, типичные ошибки атрибуции и как настроить расчёт в CRM и Метрике.
Интеграция ИИ с CRM даёт три эффекта: автоматическая отгрузка лидов, скоринг по вероятности сделки, ответы клиенту на основе истории. Разбираем сценарии, схемы подключения и частые ошибки при внедрении.
ИИ-ассистент продаж квалифицирует лиды, отвечает 24/7 и ведёт сделку до передачи менеджеру. Разбираем сценарии, интеграцию с CRM, метрики конверсии и где ИИ в продажах бесполезен.
Эксперты IDEA ответят по теме материала или подскажут по вашему проекту. Свяжемся в течение дня, без навязывания.