Метрика без настроенных целей считает только визиты, но не результат. Минимум для коммерческого сайта — 4–6 целей (форма, звонок, мессенджер, покупка), Вебвизор и отчёт по источникам трафика. С целями считается CPA, ROMI и окупаемость рекламы в Директе.
Зачем настраивать цели
Без целей в Метрике вы видите: «было 1000 визитов». С целями: «из 1000 визитов 12 оставили заявку, из Директа — 8, из SEO — 3, из ВК — 1». Только так можно понять, какой канал приносит деньги, а какой — просто трафик.
Типы целей
В Метрике четыре типа целей:
| Тип | Назначение | Пример |
|---|---|---|
| Количество просмотров | Глубина, контентные сайты | Просмотр 3+ страниц |
| Посещение страниц | Конкретный URL | /thank-you, /success |
| JavaScript-событие | Клик, отправка формы | Клик по телефону, WhatsApp |
| Составная цель | Воронка из шагов | Корзина → оплата |
Минимальный набор целей для сайта услуг
- Отправка формы — JavaScript-событие на submit.
- Клик по телефону — событие на
tel:. - Клик по мессенджеру — на WhatsApp/Telegram.
- Клик по email — на
mailto:. - Скролл до 75% — вовлечённость.
- Просмотр ключевой страницы — «Контакты» или «Цены».
Для интернет-магазина добавляют:
- Добавление в корзину.
- Оформление заказа.
- Оплата (через электронную коммерцию).
Как настроить JavaScript-событие
- В Метрике создаёте цель типа «JavaScript-событие».
- Получаете идентификатор (например,
form_submit). - На сайте в код формы добавляете вызов:
ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'form_submit'); - Проверяете через Вебвизор или отчёт «Конверсии».
Для кликов по телефону/мессенджерам используют data-атрибуты или делегированные события.
Электронная коммерция
Если включить E-commerce в настройках счётчика и передавать данные о товарах и заказах, в Метрике появятся отчёты:
- Товары и доход.
- Источники по товарам.
- Воронка покупок.
- Средний чек и количество заказов.
Без e-commerce ROMI рекламы для интернет-магазина посчитать нельзя.
Ключевые отчёты
Источники, сводка
Главный отчёт. Показывает, откуда приходят визиты и конверсии:
| Источник | Визиты | Конверсии | CR |
|---|---|---|---|
| Переходы из поиска | 3 200 | 28 | 0,87% |
| Прямые заходы | 1 400 | 19 | 1,36% |
| Переходы по рекламе | 2 100 | 32 | 1,52% |
| Переходы из соцсетей | 800 | 4 | 0,50% |
Поисковые фразы
Показывает, по каким запросам приходят из Яндекса и Google. Сравнивает брендовые и небрендовые запросы, помогает оценить SEO.
Вебвизор
Запись сессий пользователей. Что смотреть:
- где бросают форму;
- на каком блоке зависают;
- что кликают, что не работает;
- с каких устройств хуже конверсия.
Карты
- Карта кликов — куда кликают.
- Карта скроллинга — до куда дочитывают.
- Карта ссылок — какие ссылки работают.
- Формы — где бросают заполнение.
Воронки
Составная цель показывает, на каком шаге теряется больше пользователей. Типичная воронка B2B:
| Шаг | Конверсия из предыдущего |
|---|---|
| Главная → Услуга | 30% |
| Услуга → Контакты | 45% |
| Контакты → Форма | 15% |
| Форма → Отправка | 60% |
Узкое место — переход «Контакты → Форма». Улучшение этого шага на 10% даёт рост заявок на треть.
Связка с Директом
Чтобы Директ считал окупаемость по конверсиям:
- На сайте установлена Метрика.
- Цели созданы и работают.
- В Директе включена автостатистика по целям.
- Можно включить оплату за конверсии (только если в цели приходит 10+ конверсий в неделю).
Без этой связки оптимизация по CPA невозможна.
Типовые ошибки
- Цель не проверена — код вызова не срабатывает на мобильных.
- Нет цели на звонок — половина заявок не считается.
- Один счётчик на несколько сайтов — данные смешиваются.
- Вебвизор выключен — нет записи сессий, нельзя разобраться, почему низкая конверсия.
- Цель «просмотр страницы» вместо события — учитывает всех, кто открыл «спасибо», включая ботов.
Что настраивать обязательно
- Цели под все ключевые действия.
- Электронную коммерцию, если есть корзина.
- Вебвизор и карты.
- Фильтры от роботов (строгий уровень).
- Параметры визитов (источник сделки, тип клиента).
- Связку с Директом и Вебмастером.
Метрика — это инструмент, который окупается только при правильной настройке. Один час на настройку целей даёт месяцами полезных данных для решений. Подробнее про расчёт метрик — в материале по performance-маркетингу.
Комментарии · 0